2013年11月13日下午2：30，屈臣氏公司区域经理张凌春在第五教学楼206教室举行了讲座，连锁经营教研室陶剑华主任、李翔翔老师及12级连锁经营管理专业全体学生参加了本次学习。
张经理的讲座主要围绕什么是顾客满意度、如何提升顾客忠诚度以及企业的运营模式等方面的内容进行。为让同学们进一步理解和感受顾客满意度的提升对企业的重要性，张经理还精心设计了情境模拟场景让同学们参与和体验。讲座的最后是提问环节，同学们针对自己关心的问题踊跃提问，张经理一一详细解答。讲座在热烈、愉快的气氛中结束。 屈臣氏不仅是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，也是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一，经管分院已与之深度校企合作多年。通过本次讲座，同学们不仅深刻理解了顾客满意度对于企业的重要，也进一步了解了屈臣氏的企业价值、企业文化和企业需求，将有益于同学们更好地进行职业规划、专业学习及就业准备。 讲座结束之后，应经管分院邀请，张经理将担任12级连锁经营管理专业1班、2班的企业导师。
